Politique d’expédition
Politique d'expédition — Djèl Brilé
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
1. Disponibilité des produits
Les offres et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après validation de la commande, le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de paiement.
2. Commande
La commande est enregistrée après identification du client via ses identifiants personnels. Un e-mail de confirmation est adressé à l'adresse fournie lors de la commande. La vente est conclue à réception de cet e-mail et après validation du paiement.
Djèl Brilé se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, d'adresse incorrecte ou de tout autre problème lié à la commande. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, Djèl Brilé ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer.
3. Préparation et expédition
Chaque création Djèl Brilé est préparée avec soin avant expédition. Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées à compter du jour suivant la validation.
Les colis sont remis au transporteur les Mardis et Vendredis , hors jours fériés.
La livraison est assurée par La Poste — Colissimo ou par un transporteur partenaire, selon le poids et la destination.
4. Paiement
Les paiements en ligne sont sécurisés via Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express).
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
5. Livraison internationale
Pour toute commande hors de France métropolitaine, le client s'engage à régler l'ensemble des taxes d'importation, droits de douane et autres taxes locales applicables dans son pays de résidence. Djèl Brilé ne pourra être tenu responsable de tout retard lié au traitement douanier.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier lors de la sélection des produits.
Une commande peut être livrée en plusieurs fois, mais le client ne paie qu'une seule livraison. Pour deux adresses de livraison distinctes, deux commandes distinctes sont nécessaires.
Tout changement d'adresse après validation doit être signalé dans les 48 heures suivant la commande, par e-mail à contact@djelbrile.fr.
7. Réception et anomalies
À réception, le client dispose de 72 heures pour signaler toute anomalie au transporteur — colis endommagé, manquant ou non conforme. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification requise.
Conformément à l'article L221-28, les denrées alimentaires ouvertes ou descellées sont exclues du droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être non ouverts, intacts et dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante :
Djèl Brilé
90 Chaussée de l'Étang
38090 Villefontaine — France
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
9. Force majeure
Djèl Brilé ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure — guerre, incendie, grève, accident ou rupture d'approvisionnement. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire une fois remises au transporteur.
10. Prix
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable — article 293B du CGI. Hors frais de livraison. Le montant facturé correspond au prix indiqué dans la confirmation de commande.