Politique de remboursement

Retours & Conditions

Chaque création Djèl Brilé est préparée à la main, avec des ingrédients sélectionnés et un soin constant pour la qualité. Nous souhaitons que chaque commande soit à la hauteur de cette exigence.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification requise.

Toute demande est à adresser à contact@djelbrile.fr

Produits non retournables

En raison de leur nature alimentaire, les produits ouverts ou descellés ne peuvent faire l'objet d'un retour ni d'un échange, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation.

Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état sont éligibles à un retour.

Adresse de retour :
Djèl Brilé
90 Chaussée de l'Étang
38090 Villefontaine, France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produit endommagé

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception à contact@djelbrile.fr, accompagné d'une photographie. Un remplacement, un remboursement ou un avoir vous sera proposé. Les frais de retour sont alors pris en charge par Djèl Brilé.

Échange

Pour tout échange, écrivez-nous à contact@djelbrile.fr. Nous étudions chaque demande avec attention, sous réserve de disponibilité et après retour du produit non ouvert.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français. Tout litige fera l'objet d'une recherche de solution amiable en priorité.